نحرص في متجر كركوشة ومسباح (Karkosh) على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع الحفاظ على التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تعرّضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن و الاستبدال.
- في حال رغبة العميل في الاسترجاع دون وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، يتم رد المبلغ خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- بعض المنتجات قد لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو طبيعة المنتج، ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج إن وُجد.
للاستفسار أو طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المعتمدة في المتجر.
سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الاستخدام
باستخدامك لموقع متجر كركوشة ومسباح (Karkosh)، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
- يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو يخالف الأنظمة المعمول بها.
- جميع المحتويات المعروضة في الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم، هي ملك للمتجر ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث المحتوى أو السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلبات.
سياسة الخصوصية
نلتزم في Karkosh بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم، ويتم التعامل مع المعلومات وفق الآتي:
- يتم جمع البيانات الشخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، وعنوان الشحن فقط لغرض إتمام الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.
- لا يتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في حال كان ذلك ضروريًا لإتمام عملية الشحن أو الدفع.
- نستخدم وسائل حماية مناسبة لضمان سلامة المعلومات ومنع الوصول غير المصرح به.
- يحق للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته الشخصية من سجلاتنا في أي وقت.
- باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفق ما ورد في سياسة الخصوصية هذه.
